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旅游服務

SERVICE

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服務保障
     為規范道路旅客運輸經營活動,維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全,保護旅客的合法權益,我公司向道路運輸管理機構慎重承諾:
             一、遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、和《道路旅客運輸及客運站管理規定》等法律法規的相關規定。  
             二、遵守《安全生產法》的相關規定,堅持“以人為本,堅持安全發展、堅持安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針,制定健全的安全生產管理制度,包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等,并認真執行。
                  1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護,保持車輛技術狀況良好,確保安全運輸。  
                  2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓,使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。  
                  3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格,持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證,且三年內無重大以上交通責任事故記錄),身體健康,勝任工作。  
            三、遵守道路運輸行業管理的規定,服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。  
                   1、保證所經營的客運車輛實行集約化管理、公司化經營。 
                   2、客運車輛在營運過程中,公司承擔一切經營風險,遇到經營困難、糾紛等問題,由公司自行解決,并妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映,保證不出現擅自停運、罷運、聚眾鬧事、承包人集訪、群訪等影響社會穩定的事件。  
                   3、保證按照規定的經營期限經營,經營期屆滿,主動退出客運市場。 
                   4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證件,轉讓或變相轉讓客運經 營權。  
                   5、保證嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行,為社會提供連續服務,不擅自暫停、終止經營。  
                   6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效,按時交納國家稅費,并為旅客投保承運人責任險。  
                   7、保證在辦理相關業務和申報過程中,提交的材料真實、有效。 如違反本項承諾,我公司自愿交回客運班線經營權。 
          四、遵守法律法規的規定,依法經營,誠實信用,公平競爭,優質服務。 
                   1、保證車輛不超速、不超載,駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。  
                   2、保證車輛統一標識,車容車貌整潔,并在規定位置噴涂企業名稱和投訴電話。  
                   3、保證駕駛人員在工作時著裝整潔,佩證上崗,文明禮貌,服務熱情,規范作業,接受監督。  
                   4、保證車輛清潔、衛生,不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節目。 
                   5、保證不強迫旅客乘車,不甩客、倒客、敲詐旅客,不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價,正班正點,安全行駛。  
          五、遵守所制定的道路運輸應急預案,發生突發性公共事件時,服從有關部門的統一調度、管理和指揮。
      
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 運管監督電話:   12328
                                                                                                                                                   公司監督電話:  0472-3613046 
售后服務電話
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